Gebruik van de sportschool (Sportcity) 

1. De klant respecteert de huisregels van de sportschool waarin de training plaatsvindt.
2. De klant heeft alleen toegang tot de locatie op de afgesproken trainingstijdstippen. 
3. Het is niet toegestaan om zelfstandig te trainen in de sportschool buiten de sessies om, tenzij de klant een eigen lidmaatschap heeft.
4. Materiaal van de sportschool mag uitsluitend worden gebruikt onder begeleiding van de trainer.
5. Bij schade aan eigendommen van de sportschool door onjuist gebruik is de klant aansprakelijk.
6. Klanten dienen zich rustig en respectvol te gedragen richting andere sporters en personeel.
7. Kleedkamers, douches en andere faciliteiten mogen alleen gebruikt worden indien dit is toegestaan door de sportschool.

Tijd, aanwezigheid & annulering

8. De klant komt op tijd zodat de training volledig benut kan worden.
9. Te laat komen gaat ten koste van de trainingstijd, er wordt niet verlengd.
10. Annuleren kan telefonisch, mondeling en schriftelijk kosteloos tot 48 uur van tevoren. Daarna wordt de sessie in rekening gebracht.
11. Niet op komen dagen zonder bericht betekent dat de sessie vervalt en wordt gerekend.
12. De trainer is niet verantwoordelijk voor tijdverlies veroorzaakt door drukte in de sportschool.

Hygiëne en kleding

13. Sporter draagt gepaste sportkleding.
14. Gebruik een handdoek op toestellen, matten en banken.
15. Laat trainingsmaterialen schoon en netjes achter na gebruik.
16. Persoonlijke hygiëne is belangrijk voor het comfort van jezelf en anderen.

Gedrag & veiligheid

17. Volg altijd de instructies van de trainer op voor je eigen veiligheid.
18. Meld medische klachten, blessures of veranderingen in gezondheid voorafgaand aan de training.
19. Respectloos of grensoverschrijdend gedrag leidt tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking.
20. Bij misdragingen in de sportschool kan de toegang tot de locatie worden ontzegd, ook zonder restitutie.

Verantwoordelijkheid en communicatie

21. De klant traint op eigen risico; de trainer is niet aansprakelijk voor blessures tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
22. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om actief te communiceren over doelen, grenzen en eventuele problemen.
23. De trainer is aanspreekpunt tijdens de training, niet het personeel van de sportschool.
24. Feedback over trainingen is altijd welkom, dit draagt bij aan betere resultaten.
25. De samenwerking is gebaseerd op wederzijds respect, vertrouwen en inzet.

Klachtenprocedure Pim Bosch PT & Lifestyle Coaching

Bij Pim Bosch PT & Lifestyle Coaching streven we naar kwaliteit, veiligheid en een fijne samenwerking. Toch kan het voorkomen dat je als klant ergens ontevreden over bent. In dat geval kun je een klacht melden via de onderstaande procedure:

1. Melden van de klacht

Heb je een klacht over een training, communicatie of iets anders? Laat het zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken

Je kunt je klacht melden via: 

• E-mail: pimbosch2002@gmail.com
• Mondeling: tijdens of na de training
• Telefonisch: 0649140844

2. Inhoud van de klacht

Vermeld bij je klacht altijd:

• Je naam en contactgegevens
• De datum van de gebeurtenis
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• (Eventueel) wat je graag als oplossing zou zien

3. Bevestiging en behandeling

Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging dat je klacht is ontvangen. Daarna wordt deze zorgvuldig bekeken en binnen 14 dagen beantwoord.

Als er meer tijd nodig is, word je daarvan op de hoogte gebracht.

4. Oplossing of vervolg

We zoeken altijd samen naar een passende oplossing. Mocht je ontevreden blijven, dan kun je de klacht desgewenst voorleggen aan een onafhankelijke partij, bijvoorbeeld een brancheorganisatie of mediator (indien van toepassing).

5. Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en alleen besproken met betrokkenen die nodig zijn voor de afhandeling.